Digital Services Act (DSA)
De Digital Services Act (DSA) is een Europese verordening die sinds februari 2024 geldt voor alle online platforms. Het doel is een veiligere online omgeving door strengere regels voor transparantie, bestrijding van illegale content en bescherming van gebruikersrechten.
Contactpunten (art. 11 en 12 DSA)
EVENTIM Benelux B.V.
Adres: Akerkhof 4, 9711 JB Groningen, Nederland
Ingeschreven bij: Kamer van Koophandel – KvK-nummer: 01140404
BTW-nummer (VAT-ID): NL820139233B01
Contactpunt voor afnemers van de dienst (art. 12 DSA)
E-mail: klantenservice@eventim.nl
Dit e-mailadres is niet bedoeld voor meldingen van vermeend illegale inhoud (art. 16 DSA).
Contactpunt voor autoriteiten (art. 11 en 61 DSA)
E-mail: dsa@eventim.nl
Contactpunt voor bevoegde autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Digital Services Board in de zin van artikelen 11 en 61 DSA.
Talen: communicatie is mogelijk in het Nederlands en in het Engels.
Meldingen illegale inhoud (art. 16 DSA)
Op de platforms van Eventim kunnen organisatoren evenementen en bijbehorende informatie publiceren. Als u denkt dat bepaalde informatie illegaal is of in strijd met de wet, kunt u dit bij ons melden.
U kunt een melding sturen naar: dsa@eventim.nl
Dit e-mailadres is bedoeld voor meldingen van mogelijke illegale inhoud op Eventim-platforms, zoals evenementinformatie of andere inhoud die via onze ticketshops wordt gepubliceerd.
Wat moet er in uw melding staan?
Om uw melding goed te kunnen beoordelen, vragen wij u om de volgende informatie mee te sturen:
- Waarom de inhoud volgens u illegaal is (korte toelichting)
- Waar de inhoud staat (link/URL)
- Uw naam en e-mailadres, zodat wij u kunnen informeren.
Let op: u hoeft uw naam en e-mailadres niet te geven als uw melding ziet op strafbare feiten zoals bedoeld in Richtlijn 2011/93/EU. - Verklaring te goeder trouw (bijv.: “Ik bevestig dat ik te goeder trouw geloof dat deze melding juist en volledig is.”)
Wat gebeurt er na uw melding?
Na ontvangst beoordelen wij uw melding zorgvuldig en zonder onnodige vertraging. Indien nodig nemen wij passende maatregelen, zoals het beperken of verwijderen van inhoud. Als u contactgegevens heeft opgegeven, informeren wij u over de ontvangst van uw melding en het genomen besluit.
Belangrijk
Dit meldpunt is uitsluitend bedoeld voor meldingen van illegale inhoud (artikel 16 DSA). Voor algemene vragen of klantenservice kunt u contact opnemen via klantenservice@eventim.nl.
Klacht over een besluit van Eventim (art. 20 DSA)
Bent u het niet eens met een besluit van Eventim (bijvoorbeeld het verwijderen of beperken van inhoud, schorsing of beëindiging van een account of dienst, of een beslissing om geen actie te nemen na een melding)? Dan kunt u binnen 6 maanden kosteloos een klacht indienen via: klantenservice@eventim.nl.
Wij behandelen klachten zorgvuldig, tijdig en met menselijke beoordeling. U ontvangt een gemotiveerd besluit.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (art. 21 DSA)
Als u het niet eens bent met de uitkomst van uw klacht, kunt u het geschil voorleggen aan een erkend buitengerechtelijk geschillenorgaan zoals bedoeld in artikel 21 DSA.
Dit laat uw recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.